FAQ

 

COME SI ACQUISTA?

Scegli i prodotti nell'e-shop, seleziona la taglia e clicca 'aggiungi al carrello': il sistema li metterà nel tuo carrello. Una volto finiti gli acquisti, clicca la scritta 'vai alla cassa' in alto a destra.

Registrati o accedi se sei già registrato. In quest'ultimo caso ti verrà chiesto se desideri inserire un indirizzo nuovo: puoi modificare quello esistente o cliccare direttamente 'prosegui'. A questo punto vedrai il carrello con i tuoi acquisti e potrai aumentare o diminuire le quantità. Dopo aver controllato che nel carrello sia tutto a posto, clicca 'prosegui'.

Si aprirà una nuova pagina: è a questo punto che potrai inserire il tuo buono sconto, se ne hai uno. Poi dovrai scegliere il metodo di spedizione: se non ci sono promozioni il sistema ti suggerirà la spedizione 'standard Italia', se hai inserito un indirizzo italiano, oppure quella 'standard Europa', se stai acquistando da un paese dell'UE.

Seleziona il metodo di spedizione. A questo punto vedrai il tuo conto finale: il costo dei prodotti acquistati, meno il valore del tuo buono (se ne hai uno), più il costo di spedizione. In questa pagina dovrai anche spuntare la scritta 'per favore accetta i termini e le condizioni' e poi cliccare 'prosegui' per andare avanti.

Ora si passa al pagamento. Puoi pagare utilizzando la tua carta di credito, una carta prepagata o il tuo conto Paypall: sono accettate tutte le principali carte di credito. Il nostro sistema passa attraverso Paypall, quindi dovrai selezionare l'unica opzione possibile e poi, nella fase successiva, inserire i dati della tua carta o del tuo conto. In questo momento non forniamo il servizio di contrassegno, ma è possibile pagare con un bonifico: manda una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. : ti diremo come fare e ti spediremo gli acquisti una volta ricevuto il pagamento. Vai alla pagina pagamenti per saperne di più.

 

COME SI USANO I BUONI SCONTO?

Il buono va inserito nella fase di acquisto. Dopo aver eseguito il login e aver controllato il carrello (vedi sopra) si aprirà una nuova pagina, la stessa in cui ti verrà chiesto di scegliere il metodo di spedizione. E' a questo punto che potrai inserire il tuo buono sconto nello spazio apposito e poi portare a termine l'acquisto.

 

COME MI DEVO REGOLARE PER LE TAGLIE?

Vai alla pagina guida alle taglie

 

COME MODIFICO I DATI INSERITI NEL MIO PROFILO?

Questo è il link: accedi e modifica i tuoi dati

 

QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI SPEDIZIONE?

L'evasione dell'ordine avviene normalmente entro 48 ore. Il corriere impiega mediamente 24/48 ore per la consegna in tutta Italia: il tuo ordine arriverà dunque, salvo cause di forza maggiore, entro 4/5 giorni lavorativi. Le spedizioni destinate all'Italia hanno un costo di 8€, quelle verso la Comunità Europea hanno un costo di 20€. Vai alla pagina spedizioni e resi per saperne di più.

 

COME POSSO RENDERE UN PRODOTTO CHE NON MI SODDISFA O CAMBIARE TAGLIA?

Se non sei soddisfatta/o del prodotto ricevuto, puoi usufruire del tuo diritto di recesso, come previsto dalla legge. Dovrai comunicarci la tua decisione entro 14 giorni lavorativi da quando avrai ricevuto l'ordine mandando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. . Vai alla sezione spedizioni e resi per saperne di più.

 

 

 

 

 

Lensky

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